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Política de Devolución y Reembolso

Política de devolución y reembolso

Gracias por comprar en Más Casa Perú.

Si por algún motivo no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Definiciones

A los fines de esta Política de devolución y reembolso:

  • Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la compañía u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
  • Compañía (referida como «la Compañía», «Nosotros», «Nosotros» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Más Casa Perú, Av. República de Panamá 4484. Surquillo. Lima
  • El servicio se refiere al sitio web.
  • El sitio web se refiere a Más Casa Perú, accesible desde www.mascasaperu.com
  • Los productos se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
  • Los pedidos significan una solicitud de usted para comprar productos de nosotros.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

La fecha límite para cancelar un pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en la que un tercero que ha designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

  • WhatsApp: +51 933 539 556
  • Llamada telefónica: 01 375 5990
  • Messenger de Facebook: @mascasaperu
  • Por correo: [email protected]

Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los bienes fueron comprados en los últimos 7 días.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

  • El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • Productos plastificados comprados en stock una vez instalados no se aceptará devolución ni cambio.
  • El suministro de bienes que, según su naturaleza, no son adecuados para ser devueltos, se deterioran rápidamente.
  • El suministro de productos que no son adecuados para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que fueron sellados después de la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, de acuerdo con su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Proceso de devolución

El cliente deberá llevar el producto a la tienda física de la compañía ubicada en esta dirección: Av. República de Panamá 4484. Surquillo. Lima

En seguida se procederá a corroborar las fallas o imperfecciones en los producto.

*No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución.

*No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o la prueba de la entrega de devolución recibida.

Una vez comprobada la imperfección en el producto, se coordinará con el cliente el envío o recojo en tienda del producto nuevo.

Reembolsos

En caso no se llegue a un acuerdo satisfactorio entre el cliente y la empresa, se procederá a realizarse el reembolso correspondiente.

Los reembolsos se realizan en un periodo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos transferencia bancaria, y en el caso el pago del cliente haya sido mediante alguna pasarela de pago como Visa o Mercado Pago, se descontará la comisión al monto reembolsable.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos:

  • Por correo: [email protected]
  • WhatsApp: +51 933 539 556
  • Llamada telefónica: 01 375 5990
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