Política de privacidad

Última actualización: 05 de junio de 2026

En Más Casa Perú, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda virtual, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros canales de atención.

Esta política se aplica a los datos personales recopilados a través de:

  • Nuestra web: https://mascasaperu.com
  • Nuestra tienda/showroom
  • WhatsApp
  • Redes sociales
  • Formularios de contacto, registro o capacitación
  • Campañas de email marketing
  • Cualquier otro canal oficial de atención de Más Casa Perú

Al utilizar nuestros servicios o brindarnos tus datos personales, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es Más Casa Perú.

Dirección: Av. República de Panamá 4484, Surquillo, Lima, Perú.
Correo de contacto: soporte@mascasaperu.com
Sitio web: https://mascasaperu.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción que tengas con nosotros:

  • Nombre y apellidos.
  • DNI, RUC u otro documento de identidad, cuando sea necesario para emitir comprobantes de pago.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega o facturación.
  • Información de pedidos, productos comprados, solicitudes, cambios o devoluciones.
  • Datos relacionados con consultas, cotizaciones o mensajes enviados por WhatsApp, redes sociales, correo u otros canales.
  • Información necesaria para registros en capacitaciones, promociones, formularios o campañas.
  • Datos técnicos relacionados con el uso de nuestra web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y con el consentimiento correspondiente.

3. Finalidades del uso de tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras, pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Emitir boletas, facturas u otros comprobantes de pago.
  • Coordinar envíos, recojos, instalaciones o entregas.
  • Atender consultas, reclamos, solicitudes o comunicaciones por nuestros canales oficiales.
  • Gestionar cotizaciones, pedidos personalizados o productos fabricados a medida.
  • Enviar información relacionada con tus compras, pedidos o solicitudes.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, contenido de valor o campañas de marketing, siempre que corresponda.
  • Gestionar registros a capacitaciones, eventos, formularios o actividades de la marca.
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web.
  • Analizar el comportamiento de navegación y rendimiento de nuestras campañas.
  • Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.

4. Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades, contenido educativo o información relacionada con nuestros productos y servicios.

Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros canales digitales.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los enlaces de cancelación incluidos en nuestros correos o escribiéndonos a soporte@mascasaperu.com.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar contenido o publicidad más relevante.

También podemos utilizar herramientas de analítica, publicidad digital y plataformas externas que nos ayuden a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

6. Información obtenida de terceros

Podemos recibir información personal a través de proveedores o plataformas que utilizamos para operar nuestro negocio, tales como:

  • Plataformas de comercio electrónico, como Shopify.
  • Procesadores de pago.
  • Empresas de envío o logística.
  • Plataformas de email marketing.
  • Plataformas de publicidad digital.
  • Herramientas de analítica web.
  • Redes sociales y formularios de contacto.

Estos proveedores pueden tratar datos personales de acuerdo con sus propias políticas y con las finalidades necesarias para prestar sus servicios.

7. Con quién compartimos tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar nuestra relación comercial.

Esto puede incluir:

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de envío, transporte o mensajería.
  • Plataformas tecnológicas necesarias para operar la tienda virtual.
  • Herramientas de marketing, publicidad y analítica.
  • Proveedores de almacenamiento o servicios en la nube.
  • Asesores contables, legales o administrativos.
  • Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Conservación de tus datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, garantías, obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del titular de datos personales

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales. Estos derechos son comúnmente conocidos como derechos ARCO.

Estos derechos te permiten:

  • Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

Correo: soporte@mascasaperu.com
Dirección: Av. República de Panamá 4484, Surquillo, Lima, Perú.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No recopilamos de manera intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, obligaciones legales o procesos internos.

La versión actualizada será publicada en nuestra web, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, el uso de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo: soporte@mascasaperu.com
Dirección: Av. República de Panamá 4484, Surquillo, Lima, Perú.
Sitio web: https://mascasaperu.com