Términos del servicio
Última actualización: 05 de junio de 2026
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de Más Casa Perú, la compra de productos y la utilización de los servicios ofrecidos a través de nuestra tienda virtual https://mascasaperu.com, tienda/showroom, WhatsApp, redes sociales u otros canales oficiales de atención.
Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Uso del sitio y servicios
Más Casa Perú permite el acceso y uso de su sitio web y canales oficiales para consultar información, realizar compras, solicitar cotizaciones, coordinar pedidos, acceder a contenido y comunicarse con nuestro equipo.
El usuario se compromete a utilizar nuestros servicios de manera adecuada, lícita y conforme a estos términos, evitando cualquier uso indebido, fraudulento o que pueda afectar el funcionamiento del sitio, nuestros canales o la experiencia de otros usuarios.
2. Elegibilidad
Para realizar compras o utilizar nuestros servicios, el usuario debe ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara que cumple con este requisito.
3. Registro de cuenta
Algunas funciones de nuestro sitio pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Más Casa Perú podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, actividad sospechosa, uso indebido o incumplimiento de estos Términos de Servicio.
4. Información de productos
Más Casa Perú se esfuerza por mostrar información clara y actualizada sobre sus productos, incluyendo descripciones, medidas, materiales, colores, precios, disponibilidad y características principales.
Sin embargo, pueden existir variaciones menores en colores, acabados, medidas, fotografías o disponibilidad, especialmente en productos fabricados a medida, importados o sujetos a stock.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como actualizar información, precios o disponibilidad en cualquier momento.
5. Productos estándar, importados y fabricados a medida
Más Casa Perú comercializa productos estándar, productos importados y productos fabricados a medida según las necesidades del cliente.
En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, el cliente es responsable de brindar información correcta, medidas precisas y aprobar las especificaciones necesarias antes de la fabricación.
Una vez aprobado y producido el pedido a medida, no aplican cambios, devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento, error en las medidas proporcionadas por el cliente o cambio de opinión, salvo que exista una falla de fabricación o error atribuible a Más Casa Perú.
6. Precios y pagos
Todos los precios publicados en nuestra web están expresados en soles peruanos (PEN), salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden variar sin previo aviso por promociones, cambios de stock, campañas comerciales, actualizaciones de proveedores u otros factores comerciales.
Aceptamos distintos métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito, transferencias, depósitos, links de pago u otros medios habilitados por Más Casa Perú.
Al realizar una compra, el cliente declara que la información brindada es correcta y autoriza el cobro correspondiente mediante el método de pago seleccionado.
7. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar según stock, demanda, campañas, importaciones o tiempos de fabricación.
En caso un producto comprado no se encuentre disponible, Más Casa Perú podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una reposición, cambio por otro producto, nota de crédito o reembolso, según corresponda.
8. Envíos, recojos y entregas
Más Casa Perú coordina envíos, recojos y entregas de acuerdo con la disponibilidad del producto, ubicación del cliente y condiciones informadas al momento de la compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, tipo de producto, stock, tiempos de fabricación o servicios de terceros.
Más Casa Perú no se hace responsable por demoras ocasionadas por empresas de transporte, agencias, operadores logísticos, datos incorrectos brindados por el cliente, ausencia en la dirección de entrega u otros factores externos.
El cliente es responsable de brindar correctamente sus datos de entrega, contacto y documentación necesaria para la emisión del comprobante de pago.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devolución y Reembolso, publicada en nuestro sitio web.
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, el cliente deberá cumplir con los plazos, condiciones y requisitos indicados en dicha política.
Los productos adquiridos en remate o liquidación no aplican a cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo falla de fabricación comprobada y atribuible a Más Casa Perú.
Los productos deberán encontrarse en las condiciones establecidas para que la solicitud pueda ser evaluada.
10. Garantía
Los productos de Más Casa Perú cuentan con una garantía de 6 meses por fallas o defectos de fabricación, contados desde la fecha de recepción del producto o retiro en tienda.
La garantía se rige por nuestra Política de Garantía, publicada en nuestro sitio web.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta realizada por el cliente o terceros, manipulación, golpes, humedad excesiva, exposición a productos químicos, sobrecarga de peso, desgaste natural o cualquier daño no atribuible a una falla de fabricación.
11. Instalaciones y servicios adicionales
En caso Más Casa Perú brinde servicios de instalación, estos serán coordinados previamente con el cliente y podrán estar sujetos a disponibilidad, ubicación, condiciones del espacio y costos adicionales.
El cliente debe asegurar que el espacio se encuentre en condiciones adecuadas para la instalación. Más Casa Perú no será responsable por problemas derivados de muebles mal fabricados por terceros, medidas incorrectas, modificaciones posteriores o condiciones no informadas antes del servicio.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web y canales oficiales de Más Casa Perú, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, descripciones, contenido de blog y material publicitario, es propiedad de Más Casa Perú o de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, utilizar o explotar dicho contenido sin autorización previa y por escrito de Más Casa Perú.
13. Uso de contenido, imágenes y referencias
Las imágenes de productos, ambientes, instalaciones o referencias visuales publicadas en nuestra web, redes sociales o materiales comerciales son referenciales y pueden variar según medidas, acabados, colores, disponibilidad, iluminación o configuración del espacio.
Más Casa Perú podrá utilizar imágenes de proyectos, instalaciones o productos entregados con fines comerciales, publicitarios o de portafolio, siempre cuidando la privacidad del cliente y sin divulgar información personal sensible.
14. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, publicada en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta que Más Casa Perú recopile, utilice y proteja su información conforme a dicha política.
15. Comunicaciones
Más Casa Perú podrá comunicarse con el cliente a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros canales proporcionados por el usuario, con la finalidad de gestionar pedidos, consultas, cotizaciones, envíos, garantías, promociones o comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
16. Limitación de responsabilidad
Más Casa Perú no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de oportunidades, interrupciones del sitio web, errores técnicos, problemas de conexión, fallas de terceros o cualquier situación externa que pueda afectar temporalmente el acceso o uso de nuestros servicios.
Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con una compra se limitará, cuando corresponda, al valor pagado por el producto o servicio adquirido.
17. Prohibiciones
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el sitio o nuestros canales para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Intentar acceder a sistemas, cuentas o información sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
- Usar contenido de Más Casa Perú sin autorización.
- Realizar compras con medios de pago no autorizados o datos de terceros sin consentimiento.
18. Modificaciones a los Términos de Servicio
Más Casa Perú podrá modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales, legales o internos.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.
El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Perú.
En caso de controversia, las partes podrán recurrir a los mecanismos de atención al consumidor correspondientes y/o a las autoridades competentes conforme a la normativa peruana aplicable.
20. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de:
Correo: soporte@mascasaperu.com
Dirección: Av. República de Panamá 4484, Surquillo, Lima, Perú.
Sitio web: https://mascasaperu.com